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2015年8月12日星期三

一杯水的冷漠

有时候一件看似不起眼的小事就能带来严重的后果。

有一家快餐店,地点非常好,生意很火。有一天一位年轻妈妈来到店里想给宝宝买一杯喝的,不过一看店里都是一些碳酸饮料,没有适合小孩子喝的……后来这位妈妈发现角落里有一台饮水机,心想这个可以给宝宝喝啊,于是她礼貌地问服务员:“你好,能给我一杯水吗?”

服务员看了她一眼,说道:“拿杯子来。”

她愣住了,赶紧说:“对不起。我没有杯子。”

“那不行”服务员回答的很干脆。

“拜托了,能不能用店里的杯子呢?我会付钱的!”她继续说道:“孩子真的很渴!”

“杯子不单卖,你买一杯饮料吧。”

很明显,服务员的语气非常不耐烦。

这位妈妈声音有些颤抖:“孩子不能喝饮料,就请你给我一杯水吧。”

然而这一次服务员没有理她,转过头去招呼下一位顾客……

年轻妈妈带著孩子回家后就和邻居谈起了发生的事情,邻居非常气愤:“这家店也太刻薄了,我以后不会再去了。”“是啊,以后我也不会再去了。”说完,她们就各自回家了。

这位邻居是一位中学老师,学校就位于这家快餐店的旁边,第二天,邻居和同事说起了这件事情,大家都非常气愤:“太过分了,连一杯水都舍不得。”“这样的店,最好倒闭。”……这些老师和学生聊天时都会提起这件事,然后说:“你们以后最好也少去这种没有人情味的店。”同学们回家后也都和家里人说起了这件事,而且最后都会说:“我们老师说了,以后少去那里。”

这家快餐店继续营业,但是谁也说不清究竟是从什么时候开始,餐厅开始冷清了,之前这里可是生意兴隆,尤其是周末,每天都会排起长队。但是回过头来再看看现在,很难再见到年轻的学生了,更奇怪的是,就连其他顾客也很少了,店里大多数时间都是空荡荡的,死气沉沉……

为了改善这种情况,快餐店推出了很多活动,比如:有奖就餐、打折、赠送礼品……这些只是短时间有点用,然而过不了多久还是依然冷清。渐渐地,快餐店周围又开了很多其他餐厅,这家快餐店的生意更是每况愈下……

不知过了多久,这家快餐店关门了,店里的员工都没有想到造成这种结局的竟然是一杯水的冷漠……

一杯水导致了原本生意兴隆的快餐店关门大吉,本来就是服务行业的快餐店,你用什么态度对待顾客,最终也都会回到自己身上。只要人和人之间互相尊重,多给他人一些温暖,我们的社会会一点一点改变的,好的事情也会回报给你的。

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